We waren op zoek naar een paar dagen ontspannen in een mooie omgeving. Huize Holterhof bij Enschede leek ons een fijne plek om dat te doen. De naam van deze sauna wordt op de website op verschillende manieren gespeld (met umlaut en zonder) maar één ding is zeker: het zelfgekozen motto ‘Puur genieten’ klopt wel.
Let op het arrangement
We kozen voor het Brons arrangement en keken uit naar twee dagen sauna, een diner en verblijf op de locatie. Vooraf ontstond enige verwarring over het ontbijt bij dit arrangement. Dat is iets om in de gaten te houden: als je een kamer boekt krijg je daar sowieso ontbijt bij, maar dat is vreemd genoeg niet het geval bij elk arrangement. Uiteindelijk hebben we voor € 17,50 een ontbijt buffet bijgeboekt, waar je vooral veel eten kunt krijgen, maar niets bijzonders. We konden kiezen uit kaas, vleeswaren, broodjes, ontbijtgranen een sapje, een eitje, yoghurt en wat fruit: te duur voor wat we kregen.
De hotelkamers bevinden zich op het terrein van Huize Holterhof, op 200 meter van de gebouwen waar de sauna’s zijn. De kamers zijn niet ruim, maar voldoen prima. Op de bedden, hoewel een beetje smal, kun je goed slapen. Wij hadden een kamer waar we vanuit bed geen televisie konden kijken (de televisie hing in het zitgedeelte aan de andere kant van de kamer). We hoorden dat er wel kamers zijn waar de indeling anders is.
In de kamers vonden we handdoeken en onze badjassen. We kregen een willekeurige maat slippers: vooraf waren onze maten niet gevraagd. Een paar paste echt niet, maar bij de balie bleek helaas dat de juiste maat niet meer verkrijgbaar was. Het loont dus de moeite vooraf je schoenmaat door te geven aan de receptie of je eigen slippers mee te nemen.
Kleine sauna’s, veel keus
De saunafaciliteiten bevinden zich in gebouwen rondom het authentieke landhuis uit 1913 in bijpassende Engelse stijl. De cabines zijn niet zo groot als bij sommige megasauna’s, maar er is wel veel keuze: er zijn negen verschillende cabines. Zo is er een hete Zweedse sauna (100 graden), een geuren- en een kleurensauna (beide 65 graden) en natuurlijk de Finse sauna van 85 graden. De sauna’s zijn goed op temperatuur en schoon. Afkoelen kan op verschillende plekken buiten en binnen. Er zijn ook douches waar je zelf de temperatuur kan instellen en dat is erg prettig als je liever wat rustiger aan afkoelt.
Regelmatig vinden opgietingen plaats; let op de bel, want dan is het tijd. Het is zeker de moeite waard om een aufgüss te proberen: saunameester Peter maakt er elke keer iets bijzonders van. Schroom niet om na afloop om een ‘sevita’ te vragen. Peter zal dan je bloedsomloop stimuleren door zachtjes op je rug te slaan met een natgemaakt bosje berkentakjes (vers of gedroogd). Het idee is even wennen, maar als je je daarover heen kunt zetten, is het een heerlijke ervaring.
Ontspannen in de stijl van 1913
Het terras bij het restaurant biedt een van de beste uitzichten van sauna’s in Nederland. Je kijkt uit over de zonneweide en daarachter over een weiland waar in de verte paarden draven. Ook heerlijk: je terugtrekken in de extra brede overdekte strandstoelen die je terugbrengen naar begin 20e eeuw en dus perfect in het plaatje passen.
De bediening op het terras en het restaurant brengt je ook terug naar vroegere tijden, waarin gastvrijheid, voorkomendheid en service nog hoog in het aanzien stonden. Het personeel werkt snel, is vriendelijk en er is veel mogelijk (al hebben we berichten gehoord dat het er op drukke dagen minder efficiënt aan toegaat). Het eten is goed, maar verwacht geen culinaire hoogstandjes. Een echte aanrader: bestel thee compleet. Je krijgt dan een kop thee met allerlei heerlijke bonbons, stukjes chocolade en koekjes.
Bij twee dagen ontspannen hoort wat ons betreft ook een behandeling. Huize Holterhof heeft verschillende mogelijkheden daartoe. Wij lieten ons masseren, waarbij we een combinatie van ontspanningsmassage en sportmassage kregen: erg effectief. De behandelingen vinden plaats in het oude Huize Holterhof zelf, waar je meteen een gevoel krijgt voor hoe het vroeger geweest moet zijn. Jammer is dat je vanuit de behandelkamers de mensen die buiten zwemmen of in het dompelbad springen zo goed kan horen.
Ander minpuntje van deze sauna is de rustruimte, waar heerlijke bedden staan, maar die niet afgesloten is, waardoor je mensen die de sauna’s die op dezelfde verdieping liggen ingaan goed kan horen.
Genieten op een idyllische plek
Al met al hebben wij er een nieuwe favoriete sauna bij. Huize Holterhof heeft alle ingrediënten om een heerlijke dag te ontspannen, vooral met mooi weer. Hier kun je genieten van een idyllische omgeving, fijne saunacabines en goed eten.
Auteur: Nikki
Auteur: Nikki, gastblogger en fanatieke reviewer van sauna's. Nikki blogt graag en combineert dat met haar grote hobby, wellness en spa bezoek.
Andere artikelen van Nikki
Advertentie
Gratis sauna Palestra
Maak nu kans op gratis entreekaarten voor sauna Palestra.
Super Sauna Deals
Sauna arrangementen vanaf 1 euro. Gebruik een biedstrategie voor jouw Super Sauna Deals.
Reacties Review Sauna Holterhof Augustus 2010
1-6 van 6 Reacties
Nou mensen met positieve ervaringen bij holterhof, reageer dan op een gratis voucher van mij. Tot nu toe heeft niemand mij gemaild.
Ik weet genoeg
Wij zijn zaterdag 18 februari vol goede moet vertrokken naar sauna Holterhof.
Daar aangekomen werden we positief ontvangen en kregen een rondleiding aan de deur die goed was..
We gingen omkleden en toen douchen waar de schrik al begon. Het raam was stuk en de temperatuur was niet zoals het in een sauna gebouw behoort te zijn.
Toen naar de sauna. We begonnen met een rustige van 60 graden....Deze deed ons niks en volgens ons was de temperatuur ook geen 60 graden.
De sauna van 85 graden deed ons zweten zoals ik normaal bij ongeveer 65 graden sauna heb.
De zeeklimaat was een mooie ruimte waar ik heb gezeten. Daarna was het de bedoeling om te genieten van een overheerlijk zoudwaterbad van ...................brrrrr steen koud. En hier moet je in gaan om te ontspannen??
Het zwembad was al niet veel beter, maar goed om af te koelen na een sauna.
Het eten was wel erg lekker. Alleen het toilet was steenkoud en zat los.
We zijn na het eten ( wat wel erg goed was) maar naar ons hotelkamer gegaan die ik had geboekt. Daar was alles goed en heerlijk warm.
Toen we dit bovenstaande melde bij de receptie werd er alleen gereageerd met.....JA KOUD HE" We gaan er wel eens naar laten kijken. Daar heb ik wat aan.....
We komen bij veel sauna's maar dit was ver onder nivo.
Het is volgens ons de bedoeling dat je fit uit een sauna komt. Ik kwam er stijf van de kou vandaan. Mijn spieren deden pijn.
Ik was dan ook blij met het bad bij het van de Valk hotel.
Wij vinden dit een absolute afrader!!! Echt een -5!
Wij hebben ook een zeer teleurstellend verblijf gehad in holterhof. entourage is mooi maar dan heb je het ook wel gehad.
En @van Eijsden, nee, dat heb je dus niet allemaal zelf in de hand. Wij waren niet honds tegen het personeel. We zijn hooguit te beleefd en afwachtend geweest. Ik vind uw reactie wat verdacht, werkt u daar soms zelf? en probeert u hier het imago op te krikken van holterhof? Hoe kunt u anders hier vertellen dat het personeel moe wordt van ontevreden klanten??
- kamer stonk naar rook, was zo karig ingericht, er was niet eens een haakje om je jas aan op te hangen
- beschimmeld vleeswaren bij het ontbijtbuffet
- onze matrassen waren kapot, een had een kuil van 1m2, de ander een flinke deuk
- salade nicoise met gebakken tonijn, rode ui en tomaat: daar zat veel bladsla in, warme tonijn uit blik in mayonaise met een pijnboompitje!
- smerig wijnglas, geen excuses
- sauna's zijn buiten en in de winter is dat echt aan de te koude kant, van de kou zijn we maar naar onze kamer gegaan om onder de dekens warm te worden. wel jammer dat beide matrassen dan stuk zijn....
Hieronder onze klacht via de mail waarop we tot op heden (ook na herhaald mailen en bellen) geen enkele reactie op hebben gehad.
"Van 31 december tot 1 januari hebben we in jullie hotel overnacht. We hebben genoten van de entourage en van de sauna. Op jullie verzoek zetten we nu onze klacht op de mail.
Van een bed bleek het matras niet in orde, er zat een grote kuil in. Het andere matras was overigens ook slecht maar daar konden we nog wel op slapen. Circa 20:00 hebben we de receptie gebeld en een van uw vrouwelijke medewerkers hierover gesproken. Ze vroeg ons het matras om te draaien. We vonden dit een vreemd verzoek omdat je bij een dergelijke klacht als goed hotel even polshoogte moeten komen nemen en het euvel voor de klant op te lossen en niet de klant vragen het zelf even te doen. Bovendien was het geen oplossing voor het probleem. Ze legde uit dat ze moest wachten tot 22:00 op de nachtportier om ons te kunnen helpen. Vervolgens hebben we gewacht maar er is die avond, noch de volgende dag, niemand langsgekomen en er is zelfs niet eens gebeld met ons.
Na een slechte nachtrust en veel spierpijn door het moeten slapen op een kapotte matras hebben we de volgende ochtend ons beklag gedaan toen we de sleutel inleverden bij een van uw mannelijke medewerkers. Hij kon niet meer zeggen dan dat hij navraag zou doen en dat we misschien nog een reactie zouden krijgen die dag. Hoezo misschien? En geen excuses? Begrijpen jullie hoe het voelt om je wellnessuitje op zo'n slecht matras door te brengen en de rest van de dag spierpijn te hebben? Heeft het hotel geen haast met het wegpoetsen van zo'n schandvlek?
Toen we in de middag afrekenden met dezelfde vrouwelijke medewerker die de avond ervoor ons telefoontje met klacht had aangenomen kregen we echter geen reactie van haar of van de mannelijke medewerker (dezelfde als die ochtend, die nu naast haar stond) uit henzelf. We hebben ze wederom aangesproken op het kapotte matras. Onze klacht was genoteerd. We kregen geen excuses, geen oplossing, geen genoegdoening niets. Maar ons werd wel verweten dat we niet na 22:00 weer terug hadden gebeld!! Ten eerste wisten we niet dat we terug moesten bellen (miscommunicatie volgens uw medewerkster). En waarom ook? De klacht is toch al bekend? Wij hadden op dat moment alle vertrouwen in uw bedrijf. Ten tweede zou dat toch ook van de zotte zijn want als hotel dient u uw verantwoordelijkheid te nemen voor uw product. Of we maar even wilden betalen en een email wilden sturen..... Bij deze. Maar ik moet er bij zeggen dat ik het heel vervelend vindt om wederom te merken dat wij moeite moeten doen om gehoord te worden terwijl er vanuit hotel Holterhof geen enkel initiatief komt om de klacht op te lossen.
Wij vinden deze werkwijze schandalig en voelen ons niet serieus genomen. Een matras kan kapot gaan, maar de manier waarop er met de klacht wordt omgegaan is onbeleefd en onprofessioneel. Het probleem had opgelost moeten worden, de klacht was bekend en als klant mag je dan verwachten dat het hotel vervolgens snel initiatief neemt om het probleem te verhelpen en de klant daarvan op de hoogte te stellen. Zeker wanneer het probleem niet opgelost kan worden dien je de klant op de hoogte te stellen en op zijn minst iets aan te bieden om de pijn te verlichten.
We hopen dat deze werkwijze niet kenmerkend is voor de manier waarop uw bedrijf met klachten om gaat. We zijn dan ook benieuwd naar uw reactie op deze mail.
met vriendelijke groeten,"
Hierbij doen wij u, op uw verzoek, zoals besproken bij het uitchecken een
e-mail toekomen betreffende het falen van met name de horeca.
Betreft: verblijf zondag 11 t/m maandag 12 december.
Eerder, begin deze maand, hebben wij een e-mail gestuurd i.v.m. de
mogelijkheden m.b.t. het reserveren van het ontbijt. Hierop hebben wij geen
reactie op gehad maar door ons werd gedacht dit kunnen wij wellicht bij
aankomst nog bespreken. Gelukkig was dit inderdaad geen probleem.
Ontvangst was keurig en de begeleiding naar de kamer eveneens, so far so
good.
Na het gebruik van de sauna hadden wij zin een kleine versnapering waardoor
wij naar jullie horeca gelegenheid zijn gegaan. Prettig was het om te zien
dat wanneer je op de bel zo drukken dat de bediening zou volgen. Helaas was
dit *niet* het geval en kon er pas besteld worden na het drukken van de bel
en het meermaals aanspreken van het bedienend personeel. Dit terwijl er
buiten ons om slechts nog 8 andere "gasten" aanwezig waren. Besteld werd
een bier, rode wijn, bittergarnituur en een stokbrood met tapenade en
kruidenboter. De drank werd uitgeserveerd en niet later de bittergarnituur
(wat ons eveneens tegenviel) en de stokbrood met dezelfde saus als de
bittergarnituur, geen tapenade en kruidenboter dus. Na het 2x aanspreken
van de bediening werd dit rechtgezet maar het zeggen van sorry en iets
bleef achterwege. Nu is dit niet ergste maar als we verzocht worden een
opsomming te maken vinden wij dit toch ook een minpunt. Frappant was ook
dat het bestek welke bij de stokbrood werd neergelegd aan de hele andere
kant van de tafel werd neergelegd hier zat niemand. Zelf, maar dat komt
misschien door een horeca achtergrond, vind ik het raar als er zo weinig
mensen zitten dat als je het drinken opneemt en vervolgens zelf uit
serveert dat je niet meer weet wie wat heeft besteld maar zoals gezegd komt
dat door mijn / ons horecabloed.
In de namiddag zijn i.v.m. visite bezoek weggegaan en later op de avond
teruggekomen.
Na het gebruik van de sauna wederom naar jullie horeca gegaan.
Op de mooie daarvoor bestemde bel werd gedrukt. U raadt het er gebeurde
niets.... omdat de doorloop van de bediening ook niet met regelmaat was.
Besloot ik en met mij nog meerdere aanwezige bezoekers naar de bar te gaan
om te bezien of er besteld kon worden. Een bezoeker stond reeds al te
tieren dat hij de bediening en kwaliteit niet goed vond en gaf aan dat hij
direct wou betalen om naar huis te kunnen gaan. Ik en de andere met mij
meegelopen bezoeker die wat wilde bestellen werden verzocht om terug naar
ons plaats te gaan waarna wel geholpen zouden worden. Na wederom 15 minuten
gewacht te hebben kwam zowaar iemand onze bestelling opnemen. Ditmaal werd
besteld: een koffie, appeltaart, slagroom en bolletje ijs en een smootie.
Nu leek vervolgens of alles mis ging. (aanwezige mensen 10 tot 15!)
Bezoekers vroegen zich af of het bestelde nog gebracht zo worden en de
bediening ging werkelijk rennen. Rennen zoals het woord niet in de looppas
doorlopen maar rennen, grappig was het wel om te zien maar slaat volgens
ons ook al alle horeca regels we waren toch bij een wellness.
Het was zover de bestelling was binnen. De koffie was niet heet en moest
gelijk gedronken worden (gelukkig hadden de bezoekers die naast ons zaten
hiervoor al gewaarschuwd). De appeltaart was niet top maar ach laten we
niet op alle slakken zout legen. De slagroom was veel en veels te ver
doorgeslagen. Bij het uitleveren van het ijs werd geen lepel mee geserveerd
nu kan een fout gebeuren maar als er wordt toegezegd dat deze gepakt worden
en nageleverd dan verwacht je dat ook en niet dat je dit 2x moet vragen om
vervolgens nog niet te krijgen. Het ijs werd dus bijna weggesmolten maar
met het lepeltje van de koffie genuttigd. De smootie was veels te dun en
waterig (de blender was ook te horen en heeft zeker 5 minuten misschien
zelfs bij 10 minuten doorgedraaid en werd geserveerd in klein glas waar
vervolgens wel € 4,50 voor wordt gerekend. Omdat wij waren gekomen om te
ontspannen zijn we maar hierna maar gelijk naar ons vertrek gegaan langer
blijven zitten zou ons het lood in slippers geven.
Mede om bovenstaande reden blij dat we niet gedineerd bij jullie wat zou
dat immers hebben gebracht.
Weer een nieuwe dag, nieuwe ronde nieuwe kansen.
Omdat het ontbijt was gereserveerd traden we aan. De beschikbare ruimte was
vol dus gingen wij op advies van uw collega in het restaurant zitten. Ik
schrijf overigens uw collega maar uw medewerkers kozen er overigens voor om
ons direct, en blijvend, te tutoyeren. Er werd gezegd dat het lopend buffet
was dus gingen wij vol goede moed naar de zaal waar het lopend buffet zich
bevond. Er stonden echter geen borden dus gingen we rechtsomkeert. De
gastvrouw wees ons er op dat wij om borden moesten vragen. Dit klonk voor
ons raar. We komen binnen geven aan dat we voor het ontbijt komen daar de
ruimte vol is mogen we plaatsnemen in het restaurant en nu moesten wij ons
vanzelfsprekend opnieuw melden voor borden, hiervan begrepen wij de logica
niet. Maar de borden kregen we en er werd 2 koffie besteld. Ontbijt werd
bij het lopend buffet opschept, spek en scrambelt egg waren koud en jus d'
orange was op (we betalen dus feitelijk voor alles bij elkaar opgeteld 3
broodjes, koude spek, koude scrambelt egg en stukje brie € 35,00!! immers €
17,50 per persoon). De koffie en thee werden gebracht, koffie en thee.
Besteld was 2 koffie de gastvrouw ging daarom nog maar een theekopje halen
(?) raar. Gelukkig kwam er wel een koffie kopje dus de koffie kon worden
gedronken. Nu was het bestek ook nog is helemaal vies, de vork moest worden
omgewisseld omdat het ei van de vorige gebruiker er nog opzat. Al met al
helaas wederom een domper.
Omdat we hier waren om te relaxen en te ontspannen ons best uiteraard
gedaan en wederom de sauna in gegaan. Om daarna met bijna angst in de
voeten toch een koffie te drinken ditmaal ging het bijna goed, de koffie
was warm maar het koekje van mijn partner werd voor de helft uitgeleverd
waarom wordt er geen heel koekje geserveerd. Ik werd verzocht een opsomming
te maken vandaar ik dit ook vermeld alle kleintje puntjes ga je ook zien
als het verkeerd gaat.
Nu was het voor ook wel klaar en het verlang naar huis ook gegroeid dus nog
even douchen en op naar huis. Bij de doucheruimtes stond een trekker om de
vloer mee aan te vegen dit was waarschijnlijk ook gebeurd want wat een
haren zaten daaraan, getver! Na deze hindernis gedoucht en aangekleed.
Afgerekend en ons beklag over de horeca gedaan wat vonden wij dit een
aanfluiting. Alleen het allerlaatste bakje koffie met een half koekje was
normaal en de rest liet meer dan wensen over.
Daarnaast vonden wij overigens ook dat de riolering / toilet in het vertrek
nadrukkelijk aanwezig was (qua geur).
Bij het uitchecken ook bij de receptioniste / telefoniste aangegeven dat
wij teleurgesteld waren in bovenstaande. Uw collega gaf aan dat wij middels
dezelfde condities indien bezoek binnen een half jaar dat wij tegen
dezelfde condities gebruik mochten maken van jullie diensten. Daar wij echt
teleurgesteld zijn en daarnaast ook nog eens 160 km (ver) weg wonen is
zullen wij dit niet doen. Uw collega verzocht ons een e-mail met onze
bevindingen naar u te sturen zoals u heeft gelezen hebben wij dit ook
gedaan. Daar wij de moeite hebben genomen onze bevinden voor u op papier te
zetten vernemen wij graag weer van u.
Ik vind het ook zonde van die negatieve reviews. Ik ben hier geweest en heb een heerlijke tijd gehad. Aan het eind van de zomer was het fantastisch om vanuit de cocoons over de tuin te kijken. Dat neemt niet weg dat ik het wel aan de prijs vind.
Als je een positieve ervaring bij Holterhof hebt gehad dan nodig ik je uit om een positieve review achter te laten.
Ik moet zeggen dat ik het heel zonde vindt dat Huize Holterhof zulke slechte recenties heeft! Het slaat werkelijk nergens op!!!!! Wij hadden via vakantieveilingen een overnachting gewonnen bij Huize Holterhof! nadat ik alles recenties gelezen had, gingen wij er met heel gemengde gevoelens naartoe en had ik er eigenlijk nog maar weinig zin in. Eenmaal aangekomen was er niks aan de hand. Vriendelijk personeel, het eten was werkelijk uitmuntend en de opgietingen (met name de laatse om 21.00 uur) waren echt subliem. Er werd alle tijd genomen voor ons. Het enige min puntje is, dat de standaard kamer erg klein is en de badkamer was niet héél schoon. En dat alle sauna's buiten zijn en geen binnen complex is (maar dit is heel persoonlijk)
Dus nogmaals, de mensen die hier zo aan het af geven zijn, zijn niet reeel bezig.
het is ook maar net met wat voor een instelling je er zelf aankomt. Kan me voorstellen dat het personeel er moe van wordt, dat de mensen allemaal honds reageren, doordat ze er al met een bepaalde instelling heen gaan. je hebt dit totaal zelf in de hand! Dus Huize Holterhof: Dik in orde allemaal......!!!!!
Nieuwe reactie inzenden