Sauna Veluwse Bron

alle dagen zijn zonder badkleding behalve op dinsdag *zie site*

De ontvangst is als de rest koel enzakelijk. uitgestrekt sauna complex met voldoende sauna cabine s. voor de opgietingen moet je in de file staan er kunnen 45 personen in de cabine. er is niet voldoende rust ruimte. een bekrompen sfeer ons bezoek aaan dit complex is dan ook eenmalig. wij vragen ons ook af wanneer men een dag heeft zonder badkleding

wij zijn hier gisteren geweest, en kunnen niet anders concluderen, dat waar je je ook bevind, je zeer vriendelijk te woord wordt gestaan, of geholpen.
alles wat hier vertoeft, en werkt is vriendelijk, relax, en doet het welnes alle eer aan.
we hadden de hamam, gelaatsbehandeling, en als laatste een hotstone behandeling.
in een woord. perfect.
de prijzen voor drinken zijn wel aan de hoge kant, maar de service is dan ook 100%
we gaan dan ook met plezier nog een keer terug

Wij moeten hier bijna anderhalf uur voor rijden, maar hebben het er voor over.
Dit is een supermooie sauna, waar ook prima eten geserveerd wordt.
Onze favoriete sauna in Nederland !

Hoe een onverantwoorde programmatie een prachtige infrastructuur en vriendelijk personeel te niet doet!
Een dagje Veluwe bron! We bestellen er elk 3 uur luxe- behandelingen bij!!
We worden gevraagd ons aan te bieden tussen 9.45 u en 10.15 u “want de behandelingen worden geprogrammeerd vanaf 10.30 u”
En dat doen we ook, en samen met ons een wachtrij van tientallen mensen.
Supervisor reservaties Nicole ontvangt ons en wat blijkt :
• Onze eerste behandeling is gepland om 17 uur : 7 uur na verplichte aanmelding!!
• “Hammam special” om 20.15 u : wat ons verplicht om de inclusief 3-gangendiner vooraf te gebruiken en dus met een volle maag naar de Hammam. Het antwoord van Nicole op onze verbazing “dit is niet ongebruikelijk”. We hebben wnu wel ervaring in sauna en thermen maar dit hebben we nooit gehoord. We zullen ons op Facebook ea verder bevragen
• Op onze melding dat we liever alles annuleren dan in der haast even 400 Euro te spenderen reageert Nicole ontwijkend. Pas op onze uitdrukkelijke vraag , en geenszins uit eigen beweging, wordt geantwoord dat geen enkele financiële tegemoetkoming hierbij kan vanwege de Veluwse Bron en dus dat alles zal moeten betaald worden.
• Na enige discussie :
o De Hammam omwisselen met een ander koppel blijkt onmogelijk (of wenst tenminste Nicole niet aan te beginnen)
o De gelaatsbehandeling gepland om 18 u wordt zonder problemen verzet naar 12.35 u
o De warme Hammam wordt vervangen door een elementaire ayurvedische massage, wat Nicole al een grote toegeving vindt! ’s Avonds blijkt dat deze op de rekening nog niet eens is aangepast : de duurste prijs werd natuurlijk behouden!! Pas op uitdrukkelijke vraag van onze zijde werd het aangepast!
• Toch even vermelden dat (om 15 u!!) de masseuse (Tinneke) alle moeite heeft gedaan om me toch nog een beetje ontspannen te krijgen.
Conclusie : Verloren geld want “pure ontspaniing” werd vervangen door “pure woede”.
De Veluwse Bron heeft een unieke infrastructuur maar uitgebaat met vriendelijk sluw personeel gericht op consumptie dat prioritair staat ten opzichte van klantgerichtheid!
Zou de gekende uitspraak “als een Hollander u niet bedrogen heeft, dan is hij het vergeten” hier althans toch waar zijn?
Of zou de minachting zich eerder richten naar “domme” buitenlanders die op dergelijke manipulatie niet reageren? Zij zullen toch niet terug keren?
We hebben ervaring in sauna- en thermenbezoek. Maar dit hebben we nog nooit meegemaakt :
• meld u vroeg genoeg aan “want dat is voor onze organisatie gemakkelijk”
• 7 uur laten wachten op een eerste behandeling en vervolgens 2.5 uur luxe-behandelingen en diner er op 4 uur door duwen
• Hamman op een volle maag “is gebruikelijk”
• uw programmatie melden we liever niet op voorhand, om de u nu wel gekende redenen
• klantvriendelijkheid stopt waar het geld begint te kosten