Huize Holterhof

Na het lezen van al die negatieve berichten over deze sauna, wisten wij echt niet waar we terecht zouden komen.

Wij zijn geweest van maandag op dinsdag 23 en 24 april
Wij hebben het in ieder geval prima naar ons zin gehad, lekkere opgietingen en lekkere thalasso behandeling. Sauna's genoeg en ja ze liggen allemaal buiten, maar wat is het probleem je moet toch afkoelen na een sauna gebruik?

Het eten is best duur, maar wel goed en bij ons was het personeel heel vriendelijk, en hebben ook nergens lang voor hoeven te wachten.

Vond het ook erg gezellig met de andere gasten

Zaterdag voor pasen hebben wij ingecheched voor een verblijf in het hotel en bezoek aan sauna. Ondanks dat we te vroeg waren kregen we toch de sleutel zodat we gebruik konden maken van alle faciliteiten.
Het gemoedelijke sfeertje bevalt ons prima. Lekker rustig en de tijd nemen voor de klant.
Zeker de opgiet sessie van Trinette ( hoop dat ik zo goed schrijf) was een genot. Je kan zien dat ook zij helemaal uit haar dak kan gaan tijdens de sessie en die overbrengen op de bezoekers.
Kortom we hebben genoten en zullen zeker weer een bezoek brengen vanuit Brabant ondanks dat het een rit van 2 uur is.

Rianne & Theo

Mijn vrouw en ik waren best bang dat het zou tegenvallen, er worden zo veel negatieve berichten achter gelaten. We zijn geweest van donderdag 29 tm vrijdag 30 maart.
Aankomst prcies om 14:00, uitleg / ontvangst prima.
Kamer best wel leuk (zeker voor onze bieding)
Eten is inderdaad niet goedkoop, maar wel voldoende en lekker zover ik kan oordelen allemaal vers.
personeel, zeer vriendelijk, behulpzaam.
opgieting door Peter was erg leuk en heftig op donderdag, vrijdag door een ander persoon, was iets minder.
Een nadeel, waar Holterhof iets aan moet doen, eigenlijk moet iedereen dat al weten, en zich er aan houden, maar wat ik vaak zie is dat veel mensen na het bezoek van een sauna zo het zwembad of ander bad in springen, en dat vind ik smerig.
Holterhof moet voor al deze (viespeuken) mensen maar overal bordjes hangen met de tekst: na uw sauna bezoek verplicht douchen voor een zwem/dompel bad in te gaan.
Verder prima sauna in mooie rustgevende omgeving.

Om te beginnen is hier nauwelijks te boeken. Maar als je upgraden voor 100 euro voor 2 personen dan kan er ineens weer veel meer. Dit niet gedaan besloten om door de weeks te gaan na lang trekken van de agenda's is het uiteindelijk toch nog gelukt.

Aankomst -- so far so good --

Prima ontvangst, complex ziet er mooi uit. Kamer klein maar dat mag de pret niet drukken gelijk aangegeven dat er een vreemde lucht hangt. Onlangs zou er aan de riolering gewerkt zijn bij het herhaaldelijk doortrekken van het toilet moest dit overgaan. Uiteindelijk was dit niet het geval maar bij dicht doen van de deur was het wel te doen. Bedden waren ook niet om van huis te spreken. Ik verdwaalde direct diep in mijn matras was niet te doen. T.v. aangezet stond er gelijk een adult kanaal op de stempel was gezet doorgedrukt naar een ander kanaal en voor de tv kom je hier toch niet.

Omgekleed badjas aangetrokken... lopen naar de sauna... koud, heel koud... Sauna zijn klein opgezet maar helaas allemaal buiten. Verwarmd buitenbad was heel koud, heel erg koud eveneens als het zoutwater bad. Overige sauna haalden ook bij lange na de temperatuur niet welke er werd aangegeven en het zo moeten hebben. Stoomcabine hier reeds meer over gelezen deed het helemaal niet en was aan onderhoud onderhevig, stukken en gaten in het plafond. Onder het motto het was het net niet kon er inmiddels gesproken worden over het is net niet niet. Daarom even binnen naar het horeca gedeelte, gebouw zag er mooi uit zo heb ik ook iets positiefs gezegd. Ontvangst door personeel is er niet, personeel zit je niet eens zitten, al wuivend en aandacht trekkend kan er iets besteld worden vervolgens duurt het wel lang, heel erg lang, 25 minuten wachten voor koffie en wijn nee dat is niet fijn. Lölly was wel goed verzorgd hier werd aandacht aan geschonken. Dinner stond bijna innerent aan een blik hondevoer, zo uit blik en voor de hoofdprijs.

Terug naar het vertek om te slapen, heel erg gehorig en er gebeurd veel van wat je verwacht in een vertek maar om dit van alle buren te horen, nee voor mij hoeft dit niet. Vertrek had wel al een dusdanige geur van het riool aangenomen dit was niet meer prettig daarom deur open van het balkon wat resulteert dat je een paar naar het toilet moet om te plassen met de fontein in de vijver....

Breakfast, € 17,50 per persoon, en break was echt fast je wordt bijna weggekeken en voor je het weet is alles al opgeruimd als je aangeeft dat het spek is op, dan is het ook daadwerkelijk op. Al met al moet je wat en en sta het lachen nabij het huilen.

Hierna ook direct omgekleed en beklag gedaan. Hier overigens nog niet van gehoord.

Ons zien ze hier niet, nooit meer.

Om postief af te sluiten het weer was redelijk tot goed dat was aangenaam maar was toch liever in mijn achtertuin blijven zitten het was zonde voor het opnemen van 2 vrije dagen van mijn werk.

Voor een iedereen dit wil genieten die moet hier dan ook niet wezen, rij een paar blokjes verder waar je voor vol wordt aangezien.

Goedemorgen Huize Holterhof,

Krijg toch een idee dat uw reactie een losse kreet van u was.

Wij betreuren ten zeerste dat dit voorgevallen is. Huize Hölterhof is
voortdurend bezig haar producten en diensten te verbeteren en te
optimaliseren. Daarom stellen wij het zeer op prijs dat u ons op de
hoogte heeft gesteld van uw klacht.
Wij hechten veel waarde aan een goede relatie met onze klanten en
willen graag uw vertrouwen herwinnen.

Ik heb nog geen reactie ontvangen op de e-mail van 19-01-2012,
01-02-2012, 06-02-2012, 15-02-2012 en 24-02-2012. Optimaliseren van uw
diensten, herwinnen van vertrouwen. Ik kan me niet voorstellen dat
deze e-mails u allemaal ontgaan zijn.

In afwachting van een reactie.

Frank

Mensen aub niet bieden via vakantieveilingen, je kan je voucher niet kwijt, je kan niet eens boeken voor een basis kamer. Ook als je hun belt duur het een half uur nog geen medewerkers aan de lijn, gemaild voor een terug bel verzoek, gelukkig snel terug gebeld maar zonder resultaat, je kan niet bij haar reseveren moet via de site. Blijkt dat op de site alles vol is of je moet heel veel bijbetalen. Ongelooflijk ik heb al meer dan 90 euro voor die voucher betaald.
Nou nooit meer bieden op hun. Mijn voucher mogen jullie ook hebben. 1 nacht voor incl ontbijt en 2 dagen sauna. Belangstelling voor de voucher mail mij s2pan@live.com.

Wat een toestand, daarom gaat mijn geld. Denk ook dat ik vakantieveilingen over dit mail.
Voel me echt besodemieterd, iets voor radar.

hallo beste mensen,

wil je deze sauna reserveren via een bon of voucher die u gewonnen heeft via vakantieveiling,of van plan bent hier op te bieden aub niet doen je wordt verneukt waar je zelf bij bent.

het is namelijk niet mogelijk om te reserveren voor dat bedrag waar je de voucher voor gewonnen hebt tenzij je een bedrag bij betaalt hoezo even lekker een goedkoop wekend relaxen.

zo wordt de mens dus bedondert waar hij of zij zelf bij is.

Via vakantieveilingen eens deze spa proberen. Ontvangst was prima. Wat ons meteen opviel is dat alles erg klein is. Er zijn maar een aantal sauna's en 1 klein zwembad buiten. Maar aangezien het 8 graden vroor die dag was dat niet zo'n succes. Elke keer vanuit een warme sauna meteen naar die vrieskou... verder zijn er geen opties om even fijn af te koelen. Bij binnenkomst was de helft van de kluisjes kapot, de zeepdispensers bij de douches hingen kapot aan de muur.. dat maakt gewoon geen goede indruk. In het restaurant was het gewoon frisjes en bediening niet heel erg vriendelijk. Ik kan het zelf nooit zo lang volhouden in sauna's, ik hou erg van de verschillende baden die de meeste spa's wel hebben, maar bij Holterhof zijn hier erg weinig opties. Wel een compliment te geven over de 'concierge', een medewerker die constant over het terrein liep, erg vriendelijk was en bereid was om alles aan je uit te leggen. Al met al blij dat ik het heb uitgeprobeerd, maar niet voor herhaling vatbaar.

Wij zijn vorig jaar ook al eens geweest met vakantieveiling,opzich wel genoten,vooral zo je bedje in was heerlijk.het horecapersoneel was niet denderend,verkeerde bestellingen,en als je er wat van zeg dan word er een arrogant gezicht getrokken en geen excuses niks,het duurde ook erg lang allemaal.wel gemeld bij receptie,het zou doorgegeven worden en kregen een zakje scrubzout.....
Dit jaar mijn man arrangement kado gedaan,je moet soms dingen wel eens een tweede kans geven,moest via site datum ingeven,wat me al niet handig leek,bleek ook wel want de desbetreffende datum was vol,dus of ik even wilde bellen,vervolgens een kwartier in de wacht gehangen,toen kreeg ik een dame die op al mij vragen regelmatig antwoordde met een "uhuh uhuh"op een bepaalde toen,waarmijn nekharen van overeind gingen staan,je kan iemand toch even netjes te woord staan.Het viel ook niet mee een dag te boeken,wij hebben een eigen zaak en kunnen eigenlijk alleen in het weekend,dit was moeilijk,alleen als er flink werd bijbetaald,ik kon pas een afspraak maken op het moment dat mijn veilingbon al was verlopen,ja die kan ik dan wel weer verlengen voor 25 euro,het is niet hun probleem,maar aan de andere kant doen hun mee met die acties en kunnen ze denk ik ook wel wat meer kamers ter beschikbaar stellen.nu heb ik moeten annuleren wegens ziekte en krijg ik te horen dat ik 25 euro kosten moet gaan betalen.ik vind dit niet bepaald klantvriendelijk,heb spijt van mijn kado en als ik de andere reacties lees ben ik er klaar mee.ook mijn man heeft zoiets van ze zoeken het maar uit.ik weet ook nog niet of ik nog een afspraak ga maken,ik ga daar nog eens over nadenken.zonde van mijn geld en vooral omdat het een kado was.

Kan uit eigen ervaring niet spreken over de interne verzorging van dit sauna-hotel. Ben zelf student aan Hotelschool Den Haag en heb bij VakantieVeilingen de bekende voucher gekocht. Inc. boekingskosten etc. heb ik daar €69,- voor betaald.

Communicatie naar de toekomstige gasten toe vind ik erg slecht. Heb onlangs 20m naar een wachtmuziekje zitten luisteren waarna mij verteld werd dat ik later terug moest bellen omdat er toen geen tijd was om mij te woord te staan. Dit is slechts een voorbeeld.

Kortom ik heb er geen zin meer in, dus bied mijn voucher gratis aan.
(2dagen onb. gebruik van sauna en baden inc. 1 overnachting voor 2p)

Bij interesse kunt u mailen naar huugoo90@hotmail.com

Geldig tot 21/4/2012

Ik vind het prima dat u mij een zeikerd vindt maar als iets niet goed is dan mag daar wat over gezegd worden nietwaar.......... Maar gezien uw reactie kunt u misschien een sollicitatie plaatsen bij Huize Holterhof wellicht dat u direct wordt aangenomen.

Speciaal voor u daarom nogeens in een notedop.

Het verblijf bij Huize Holterhof viel op verschillende facetten enorm tegen waarbij op sommige punten enorm wordt gefaald. Als er bij het falen van Huize Holterhof wel een financiele belasting voor ons tegen overstaat mag hier m.i. wat van gezegd worden.

Als er vervolgens meerdere malen gerappeleerd moet worden waarbij ook loze toezeggingen door Huize Holterhof worden gedaan en een compensatie komt waarbij een gratis dienst wordt verleend bij hernieuwd betaald bezoek dan klopt dit niet.
Een financiele tegemoetkoming is het mij niet om te doen een bloemetje zal voor ons al volstaan.

Breakfast voor 2 personen a € 17,50 was nog geen € 10,00 per persoon waard. Horeca alles fout op de wijn en bier na.

Natuurlijk kan ik ook iets positiefs zeggen, ontvangst was keurig, complex was mooi. Maar bij een welness wil je kunnen relaxen en genieten maar dat kan hier, helaas, niet of teminste niet in de horeca. Zwembad was qua temperatuur te koud, vertrekken een riool lucht en te zachte bedden, suana gelegenheden eveneens te koud waarbij de stoomcabine nodig aan onderhoud onderhevig is. Hygiene schort het ook aan maar laat ik niet alles zeggen u vindt mij immers al een zeikerd, nietwaar.

Hierbij de reactie welke ik heb gekregen n.a.v. de ingezonden klacht aan Huize Holterhof. Deze reactie wil ik zoals beloofd met u delen. Mede daar ik zie dat regelmatig in geheel geen reactie van Huize Holterhof terugkomt.

Geachte heer Klein,

Bedankt voor uw email waarin u aangeeft niet tevreden te zijn over het door ons aangeboden dienst. Wij hebben uw klacht onderzocht en geconstateerd dat het kwaliteitsverlies wordt veroorzaakt door een fout van onze kant.

Wij betreuren ten zeerste dat dit voorgevallen is. Huize Hölterhof is voortdurend bezig haar producten en diensten te verbeteren en te optimaliseren. Daarom stellen wij het zeer op prijs dat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw klacht.
Wij hechten veel waarde aan een goede relatie met onze klanten en willen graag uw vertrouwen herwinnen. Daarom bieden wij u bij uw volgende bezoek een gratis behandeling van een Dermalife Spa-Jet aan ter waarde van 24,95 euro. (Voor meer informatie over deze website verwijs ik u naar onze internetsite)
Hopende dat wij uw klacht op deze manier naar tevredenheid hebben opgelost.
Met vriendelijke groet,

(naam medewerker Huize Holterhof)

*-*-*-*-*-*-*-*-*

Goedemiddag naam medewerker Huize Holterhof,

Fijn om eindelijk een reactie van Huize Holterhof te mogen ontvangen,
waarvoor dank. Wij vinden het voorstel niet gepast daar wij absoluut
geen vertrouwen meer hebben in de dienstverlening van Huize Holterhof.
Personeel zeer klantONvriendelijk ook bij het nabellen van de klacht
waarbij uw collega (naam medewerker Huize Holterhof) de span kroonde.

De stoomcabine is bij het teruglezen van de reviews op de site al veel
langer in gebreke alsmede het feit dat de kwaliteit van de horeca
beneden peil is.

Wij wonen zelf in Almere (reisafstand ruim 160 km) en zullen het niet
nogmaals riskeren om tegen zo'n fiasco aan te lopen.

Een compensatie op een andere wijze is dan ook zeer gewenst.

Met vriendelijke groet,

Frank Klein

Wij hebben twee heerlijke dagen gehad. Voor een dagje sauna zou ik een andere sauna prefereren maar het concept waarbij je op het terrein een kamer hebt is vrij uniek en heerlijk! Steeds ff een dutje doen als je rozig bent is heerlijk. Ook het personeel was gastvrij en enthousiast. ook een groot voordeel, overal gratis water tappen.
Hier en daar is ea verouderd maar er wordt flink opgeknapt. Zoals de nieuwe seaklimate die hier in tegenstelling tot veel andere sauna's gratis is. Ook de kamers zijn prima. Wel hoop ik dat de stoommachine hoog op het kluslijstje staat want dat kan echt niet meer. Een betere infra rood sauna zou ook prettig zijn. Toch is dit meer een tip dan dan het de pret drukte.

Wat de pret wel drukte was de horeca. En we waren niet de enige, iedereen heeft het er over en men wisselt geërgerde blikken uit naar elkaar. De wachttijden voor een kop koffie zijn minimaal 20 minuten, die van een broodje of avondmaaltijd 45, maar soms langer. Dat terwijl het echt niet druk was. Daarnaast worden en nog al wat foutjes gemaakt met de bestellingen, dat wordt wel netjes opgelost maar als dan ook het eten van groothandel kwaliteit blijkt...... Taartjes komen zo uit de diepvries en missen het versgehalte dat je verwacht bij de prijzen. De avondmaaltijden waren niet vies...maar ik maak het zelf stukken beter...en ik heb er echt niet voor geleerd. Ook hier mis ik weer het versgehalte. Aardappelpuree komt duidelijk uit een pakje, dat kan echt niet meer. Daar naast had ik als Vegetarier weinig keuze. De gerechten die er waren konden stukken beter. De groep vegetariërs of flexitariers worst steeds groter. Huize Holterhof, speel hier op in! Lekkere verse uiensoep bijvoorbeeld. En een clubsandwich waarbij je het vlees niet alleen weg laat maar vegavriendelijk vervangt voor bijvoorbeeld gegrilde aubergine/courgette. Misschien hebben jullie wat aan de tips op mijn vegablog?
http://kookvegametmijmee.blogspot.com/

Tot slot liggen er nog verbeterpunten op gebied van duurzaamheid, geen plastic bekers meer en afval beter scheiden zodat hergebruik mogelijk is. Ontzettend veel plastic bekers van water en ijsjes belanden gewoon in de prullenbak. Papieren producten zou ik zeggen, en een papierbak!

Al met al, hebben wij via vakantieveilingen goedkoop twee heerlijke dagen gehad in een rustige sauna maar was het verwen effect groter bij een beter restaurant. Wij komen nog eens maar eten dan wel buiten de deur.

Laat ik positief beginnen:

- mooie locatie
- mooi gebouw
- vriendelijke ontvangst

Helaas overheerste toch het negatieve gevoel:

negatief
- matras van bed was stuk (vering stuk/kuil). Wij bellen met receptie. Of wij de matras dan maar willen omdraaien. Wat is dat nou voor reactie??? (trouwens omdraaien maakte iets uit). Ze kom niet komen, maar moest wachten op avondwacht (??). Na 22.00 uur zou er iemand komen / contact opnemen. Wij hebben die hele avond en nacht niets vernomen...'s ochtends gevraagd hoe het nou zat met die matras? Er zat een ander persoon en wist nergens van. Misschien lukt het me om vandaag te reageren. Hoezo misschien? gewoon actie ondernemen! 's middags de betreffende persoon van de avond ervoor gevraagd. "miscommunicatie". Wij hadden contact met hun moeten opnemen? Dat is raar, wij hebben een klacht en zij wachten maar af?? Ze kon nu ook niets doen, we moesten maar een mailtje sturen...Nou over dat mailtje zal ik hier maar niet beginnen, daar zijn al heel veel klachten over te lezen. Ik ben benieuwd of we ooit reactie krijgen...
- avond eten
*Salade niçoise sloeg werkelijk nergens op. Een lauwe tonijn uit een blikje verspreid over wat salade. Het moet toch echt gebakken tonijn zijn. "Nee hoor wij doen dit altijd zo...".
* Wijn werd in vies glas geschonken. Wij aangegeven dat het glas vies was. De 'ober' kijkt ons vreemd aan, zegt niets, neemt het glas mee, we krijgen een nieuw glas, maar geen woord, geen excuus, helemaal niets...

Ons zul je hier nooit meer terug zien!