Thermen De Waterlelie

Afgelopen zomer hier geweest, de sauna's zijn mooi maar personeel kijkt niet naar je om.
Van mijn partner een heerlijk vriendinnig arragement gehad omdat we wat te vieren hadden.
Onze dag was heerlijk tot dat we en massage hadden. we konden helaas niet tegelijk maar achteraf maar goed ook. Ik heb lichamelijk letsel aan mijn hoofd die dus ook niet meegenomen mag worden tijdens de massage. Masseuse heeft nergens naar gevraagd dus gaf ik het zelf maar aan voor ze begon omdat ik erg veel last krijg als ze hier geen rekening mee houden. De masseuse bleek geen nederlands te verstaan ook het engels was niet al te best (en dat van mij ook niet optimaal) met handen en voeten heb ik duidelijk moeten maken dat ze niet aan mijn schedelrand mocht komen. jaja daar gaan je eerste 5 minuten van de massage.. maar goed.. het zou nu goed moeten komen ze gaf aan dat ze me begreep. door onzorgvuldig opsmeren van massage olie en masseren naar het hoofd toe waardoor stuwing ontstaat.. heb ik enorm veel last van hoofdpijn en duizelingen kregen.. na de massage zegt ze terwijl ze aan het handen wassen is dat het erop zat.. ze let er dus niet eens even op of het wel goed met me gaat.. mijn partner heeft me buiten op de gang op mogen vangen omdat ik anders flauw viel.

Beneden aangekomen personeel ingelicht, ik heb een ruimte gekregen waar ik even kon zitten maar na alleen vragen of er een ambulance moest komen hebben we verder niets van het personeel gehoord.. terwijl ik daar toch ruim 2 uur heb gezeten voor ik overeind durfde te komen. na 2 uur komt masseuse met iemand van de bar naar me toe om me te vertellen dat ze me wel begrepen had. heel fijn maar waarom houdt ze er dan geen rekening mee???
Waarom kijkt personeel niet even naar je om? even een glasje drinken om bij te komen? even interesse en begrip tonen?

We waren dus genoodzaakt eerder weg te gaan en hele dag was verziekt... erg ontspannend was het niet!

Bij het afrekenen moesten we hele bedrag betalen terwijl we niet alles genuttigd hadden.. uit eindelijk 1 massage en de lunch terug gekregen omdat we wel gebruik van sauna hadden gemaakt.

Later hoorden we aan de telefoon dat de masseuse niet aangenomen was voor een klassieke ontspanningsmassage maar voor oosterse massage. IK VIND HET ZEER SCHANDELIJK DAT IEMAND EEN MASSAGE GEEFT WAARVOOR DEZE NIET BEVOEGD IS!!

Gemaild met leidingevende krijg je reactie terug dat ik ook een gezichtsbehandeling had kunnen nemen. Nou ben ik zelf fysiotherapeut, weet ik veel van het menselijk lichaam en ken ik mijn klachten zelf ook erg goed.. ik kan dan ook wel goed inschatten of het met mijn klachten kan of niet.. overigens ben ik ook wel vaker gemasseerd bij sauna de woudfennen waar het wel goed ging er zijn dus wel masseurs die rekening kunnen houden met klachten en kunnen masseren!

het argument
vind ik niet bijzonder.
" Wellicht had een gezichtsbehandeling i.p.v. een massage voor uw partner een goed alternatief kunnen zijn"
Dit is eigenlijk hetzelfde als bij een auto aanrijding zeggen ik reed goed, wellicht had u een andere route moeten nemen. We voelen ons absoluut niet serieus genomen!

Uit eindelijk heb ik 4 weken niet kunnen werken en heb ik niet op vakantie kunnen gaan door te veel hoofdpijn klachten/duizelingen en dergelijke! Dus niet alleen mijn dag maar ook mijn vakantie is verziekt! en totaal geen begrip en ongeinterseerd vanuit de sauna!

Dit was dus 1x en zeker nooooooit weer! ik zal het ook niemand aanraden daar nog heen te gaan als die zonder klachten terug wil komen.

Het lijkt me dan ook voor zich te spreken dat ik zelfs een 1 als cijfer nog te hoog vind!